Política de Envíos

Zona de cobertura Realizamos envíos a todo México a través de nuestro operador logístico. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación geográfica del destino.

Tiempos de entrega El tiempo estimado de entrega dentro de la República Mexicana es de 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Las zonas metropolitanas suelen recibir sus pedidos antes. Las zonas rurales o de difícil acceso pueden requerir hasta 7 días hábiles.

Costo de envío Los costos de envío se calculan en el proceso de checkout según tu código postal. Ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen el monto mínimo indicado en nuestra tienda. Consulta la barra de anuncio de la tienda para ver la promoción vigente.

Procesamiento de pedidos Los pedidos se procesan de lunes a viernes en días hábiles. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Rastreo de envíos Una vez despachado tu pedido recibirás un correo electrónico con tu número de guía y enlace de rastreo. Si no recibes este correo en las 24 horas posteriores a la confirmación de tu pedido, revisa tu carpeta de spam o contáctanos a info@celldermal.com.mx.

Dirección de entrega Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al momento de hacer el pedido. CellDermal no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas derivados de direcciones incorrectas o incompletas.

Paquetes dañados o perdidos Si recibes tu paquete en condiciones de daño visible o si tu pedido no llega en el plazo estimado, contáctanos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de entrega esperada. Trabajaremos contigo para resolver la situación.