FAQ
¿Qué hace especiales a los productos CellDermal? CellDermal es una marca suiza de skincare de alta calidad formulada con ingredientes naturales de origen suizo. Todos nuestros productos siguen estrictos estándares de calidad y dermatología europea, diseñados para ofrecer resultados visibles y duraderos.
¿Los productos son aptos para piel sensible? Sí. Toda nuestra línea fue desarrollada pensando en pieles sensibles. Contamos con la línea Hypersensitive Line especialmente formulada para pieles reactivas e intolerantes. Recomendamos realizar una prueba en una pequeña zona antes de aplicar por primera vez.
¿Cómo sé qué productos son los adecuados para mí? Cada producto en nuestra tienda incluye una descripción detallada de su función y tipo de piel recomendado. Si tienes dudas, escríbenos a info@celldermal.com.mx y con gusto te orientamos.
¿Los productos contienen ingredientes de origen animal? CellDermal prioriza ingredientes de origen natural y plant-based. Para consultas específicas sobre ingredientes, contáctanos directamente.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido en México? Los envíos dentro de México se realizan en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido, dependiendo de tu ubicación.
¿Cuánto cuesta el envío? Los costos y condiciones de envío están disponibles en nuestra página de Política de Envíos. Ofrecemos envío gratuito a partir de cierto monto mínimo de compra.
¿Puedo devolver un producto? Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del producto, siempre que esté sin abrir y en su empaque original. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo y el enlace para seguir tu paquete.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido? Puedes solicitar modificaciones o cancelación dentro de las 24 horas posteriores a realizar tu compra, siempre que el pedido no haya sido procesado aún. Contáctanos de inmediato a info@celldermal.com.mx.
¿Los precios incluyen IVA? Sí, todos los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA (16%) aplicable en México.